A montadora passa a permitir montar modelos descrevendo preferências em linguagem natural, sem navegar por menus extensos. Basta pedir, por exemplo: "configure um Série 3 vermelho com rodas de 19 polegadas".
A BMW anunciou uma nova funcionalidade que promete revolucionar a experiência de configuração de veículos. A montadora alemã lançou um plugin para o assistente de inteligência artificial ChatGPT, permitindo que os usuários montem seu carro da marca por meio de conversas naturais, eliminando a necessidade de navegar por menus extensos e listas de opcionais.
Com essa ferramenta, os consumidores poderão descrever suas preferências usando uma linguagem cotidiana. Por exemplo, um pedido pode ser tão simples quanto “configure um Série 3 vermelho com rodas de 19 polegadas”. No entanto, a ferramenta também aceita critérios mais amplos, como o tamanho do veículo, a altura livre do solo e o tipo de motorização desejada.
A BMW destaca que o plugin é capaz de comparar custos de uso e considerar fatores como comportamento dinâmico e sistema de tração integral. O grande diferencial, segundo a fabricante, reside na combinação da capacidade de linguagem natural da IA generativa com uma robusta base de conhecimento sobre produtos e configurações.
A ideia é que o ChatGPT sugira apenas combinações que realmente existem, evitando que o cliente configure um modelo que não pode ser adquirido. Isso permite que aqueles que não têm conhecimento aprofundado da linha de produtos da marca consigam chegar a uma configuração viável apenas descrevendo suas necessidades e preferências.
Entretanto, o acesso à ferramenta não é tão simples. Para utilizá-la, o usuário deve acessar o site ChatGPT.com, abrir o menu de plugins e procurar pela opção “BMW”. Não está claro se a distribuição do plugin será global ou se, por enquanto, está restrita a mercados específicos, como a Alemanha.
Além disso, é importante ressaltar que a BMW não é a pioneira nessa integração. O ChatGPT já conta com plugins de outros serviços do setor automotivo, como Autotrader, Cars, CarMax, Carfax e Edmunds, que são voltados principalmente para a busca e comparação de veículos.
Essa iniciativa da BMW se insere em um movimento mais amplo da indústria automotiva, que tem transferido parte da interação com o consumidor para assistentes de inteligência artificial. Anteriormente, os configuradores digitais já haviam substituído as longas listas de itens por imagens realistas e interativas; agora, a próxima etapa, testada pela BMW, é transformar completamente a interação, substituindo cliques em menus por conversas interativas.
