Primeiro garanta a segurança e registre o local com fotos que mostrem danos, posição dos veículos e sinalização. Anote dados, testemunhas e BO para acionar o seguro e buscar ressarcimento.
Se envolver em um acidente de trânsito é uma situação estressante e, mesmo sem feridos, muitos condutores esquecem cuidados básicos que protegem direitos e facilitam o reparo do veículo. A documentação do incidente e a coleta correta de informações são etapas essenciais para acionar o seguro e, se necessário, cobrar ressarcimento por danos.
Registro visual
- Fotos e vídeos: assim que todos estiverem em segurança, registre o local com imagens que mostrem os danos, a posição dos veículos, a sinalização viária, o sentido das faixas e outros elementos que ajudem a reconstruir a dinâmica da colisão.
- Câmeras de segurança: se houver dispositivos públicos ou privados no entorno, solicite acesso às gravações; esses arquivos podem complementar as fotos e os relatos.
Dados do outro motorista e das testemunhas
- Nome completo: anote o nome do condutor, não apenas o telefone.
- Veículo: registre marca, modelo e placa do automóvel envolvido.
- Documentos e contatos: confira os documentos apresentados pelo motorista e solicite contato de testemunhas presentes para eventual confirmação dos fatos.
Quando retirar o carro da pista
- Retirada em danos materiais: no caso de acidentes com apenas danos materiais, o Código de Trânsito Brasileiro prevê a retirada dos veículos para liberação do tráfego.
- Infração: deixar o veículo na pista quando ele estiver prejudicando o trânsito configura infração média.
- Se houver feridos: sinalize o local quando for seguro fazê-lo e acione atendimento médico de emergência: SAMU (192) ou Corpo de Bombeiros (193).
Registro da ocorrência e acionamento do seguro
- Boletim de Ocorrência: o B.O. é forma de documentar o acidente e pode ser útil para cobrança ou acionamento do seguro; a possibilidade de registro pela internet e os procedimentos variam conforme o estado e o tipo de ocorrência.
- Contato com a seguradora: acione, assim que possível, a seguradora do motorista que foi considerado responsável para obter orientações sobre o conserto.
- Condutor sem seguro: em caso de ausência de cobertura, negocie para que o responsável assuma o reparo do seu veículo.
Acordos e provas
- Provas do acordo: acordos verbais dificultam a comprovação; guarde mensagens, orçamentos, comprovantes e toda comunicação relacionada ao acidente.
- Formalização: registre por escrito qualquer compromisso, incluindo valor, forma de pagamento e prazo para o reparo.
- Descumprimento: se o responsável não cumprir o combinado, a documentação reunida servirá como base para buscar ressarcimento pelos meios cabíveis.
Em todas as etapas, priorize a segurança de ocupantes e terceiros. A correta documentação do incidente — visual, documental e testemunhal — facilita o acerto com seguradoras e reduz o risco de prejuízos por falta de provas. Esta orientação foi publicada em 24/09/2026.
