Proprietários do Volvo EX30 expressam descontentamento com os atrasos e a falta de transparência em relação ao recall da bateria do modelo elétrico. O assunto ganhou destaque após a publicação de um vídeo de um teste do Volvo EX30 Cross Country, que não está incluído nesse recall, no canal oficial da marca. Comentários de proprietários no vídeo questionam o andamento do recall e exigem um posicionamento mais claro da Volvo sobre a situação.
A origem do problema remete ao recall do Volvo EX30, anunciado no início de 2026, quando a fabricante recomendou que os proprietários limitassem as recargas do veículo até que uma solução definitiva fosse implementada. Um proprietário, que preferiu permanecer anônimo, comentou:
“Milhares de consumidores investiram valores elevados acreditando na promessa de qualidade, segurança e excelência no pós-venda. Em troca, muitos receberam uma atualização que limita permanentemente a carga da bateria a 70%, reduzindo a autonomia do veículo por tempo indeterminado, sem um cronograma claro para o reparo definitivo.”
O recall foi motivado por um potencial superaquecimento da bateria, o que poderia resultar em incêndios devido a falhas no hardware do módulo da bateria. Cargas superiores a 70% colocam as baterias em um estado de maior estresse e aquecimento. Assim, a limitação a 70% busca garantir maior segurança durante o processo de recarga.
No Brasil, a campanha de recall envolve cerca de 5.600 unidades do Volvo EX30 Single Motor Extended Range E60, fabricados nos anos 2024 e 2025, com chassis não sequenciais de YV12ZEL82RS000462 a YV12ZELA9TS178122. O atendimento para os recalls teve início apenas em 1º de julho. De acordo com a Volvo, o reparo deve exigir que o veículo permaneça na concessionária por um dia, após o agendamento prévio.
A correção do problema requer a substituição dos módulos de bateria afetados e a atualização do software dos veículos. Quando o recall foi anunciado, foi apurado que o primeiro lote de peças chegaria ao Brasil em maio, e as trocas das baterias começariam em junho.
Em resposta às indagações sobre o recall, a Volvo afirmou, através de sua assessoria de imprensa:
“Desde o início do ano, a Volvo Car Brasil tem mantido contato com os clientes afetados. Ainda não existe uma expectativa de data de término para que os consumidores tenham o recall efetuado, mas podemos afirmar que temos um número considerável de clientes agendados nas próximas semanas.”
Outro proprietário, que também se manifestou, disse:
“A sensação transmitida é de que a Volvo Brasil protege mais sua imagem do que seus clientes. E isso é incompatível com a história da marca. Quem escolheu um Volvo não comprou apenas um carro. Comprou confiança.”
Além do EX30, a Volvo também iniciou uma campanha de recall para o modelo XC40, referente ao mesmo problema, mas para unidades fabricadas entre 2019 e 2021, com atendimento iniciando em 22 de junho. Os proprietários das unidades afetadas podem agendar o recall em uma concessionária Volvo, através da central de atendimento da marca.
