Granizo pode amassar lataria, quebrar vidros e danificar faróis em minutos. Ao dirigir, reduza a velocidade, procure abrigo seguro e evite parar na pista. Saiba como abrir sinistro e quais coberturas garantem reparo.
Uma chuva de granizo pode amassar teto e capô, quebrar vidros e danificar faróis em poucos minutos. Para o motorista, o prejuízo varia conforme a extensão dos danos e, para quem tem seguro, conforme as coberturas previstas na apólice.
Durante a chuva de granizo, se estiver dirigindo, reduza a velocidade, acenda os faróis e evite manobras bruscas. Não pare na faixa de rolamento nem no acostamento sem necessidade. Em rodovias, o ideal é buscar um local seguro fora do fluxo, como um posto ou área de serviço, desde que isso possa ser feito sem aumentar o risco. Na cidade, se precisar parar, escolha área distante de árvores, postes, fiação elétrica e locais sujeitos a alagamentos.
Dentro do carro, mantenha os vidros fechados e, se possível, afaste-se das janelas, protegendo rosto e cabeça caso alguma vidraça se quebre. Não saia do veículo para tentar cobri-lo durante a chuva.
Quando a chuva passar e for seguro sair do carro, registre os danos com fotos e vídeos de diferentes ângulos, incluindo teto, capô, porta-malas, vidros, faróis e retrovisores. Anote a data, o horário e o local. Imagens da rua ou do granizo acumulado também ajudam a documentar o ocorrido. Se algum vidro estiver quebrado, avalie se é seguro dirigir e acione guincho, seguro ou assistência, se necessário. Um para-brisa trincado pode comprometer a visibilidade, e vidros quebrados expõem os ocupantes.
A cobertura contra granizo depende das condições da apólice. Na modalidade compreensiva, que geralmente reúne proteção contra colisão, incêndio, roubo e furto, danos causados por fenômenos naturais podem estar incluídos. Seguros que cobrem apenas roubo e furto, ou apenas danos a terceiros, normalmente não pagam o conserto do próprio veículo.
A confirmação deve ser feita nas condições gerais do seguro. Nelas constam as coberturas contratadas, as exclusões, as franquias e os limites de indenização. As condições gerais podem ser consultadas na Superintendência de Seguros Privados (Susep) pelo número do processo do produto informado na apólice, e o corretor pode ajudar na leitura. Algumas apólices têm coberturas adicionais para vidros, faróis e retrovisores, que podem ter franquia própria e não necessariamente abrangem todos os componentes ou tipos de dano.
O custo do reparo varia conforme a quantidade e a profundidade dos amassados, o estado da pintura, a necessidade de desmontar componentes e a existência de danos em vidros ou outras peças. Em muitos casos, amassados causados por granizo podem ser corrigidos por técnica de reparo sem pintura; danos mais extensos podem exigir pintura ou troca de peças. Peça orçamentos e compare com a franquia prevista no contrato. Se o reparo custar menos que a franquia ou valor próximo a ela, acionar o seguro pode não compensar. Também é preciso considerar o efeito sobre a renovação: em alguns contratos, o acionamento do seguro pode afetar a classe de bônus.
Para acionar a seguradora, avise o quanto antes pela central de atendimento ou pelo aplicativo, seguindo os procedimentos previstos no contrato para comunicar o sinistro. Envie os registros feitos após a chuva. A seguradora deve orientar sobre a vistoria e as oficinas. Aguarde a autorização antes de fazer os reparos, porque consertar o carro antes pode dificultar a análise do sinistro. Medidas emergenciais para evitar agravamento dos danos são admitidas, como proteger o interior do carro com cobertura provisória que não danifique a pintura.
Se o seguro negar a cobertura, peça a justificativa por escrito, com indicação da cláusula do contrato em que se baseia, e compare com as condições gerais. Se discordar, registre reclamação na ouvidoria da seguradora. Persistindo o problema, é possível recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. O caso também pode ser levado ao conhecimento da Susep, que fiscaliza o mercado de seguros, mas não atua como instância que decide o pagamento da indenização em cada caso.
Para reduzir o risco de danos, sempre que possível guarde o carro em garagem coberta, principalmente quando houver previsão de tempestades. Capas específicas para proteção contra granizo podem ser consideradas como medida preventiva.
